Versie oktober 2026
1. Wie wij zijn en waar dit voor geldt
- "Wij" en "Sunvio" is Sunvio B.V., Schapendreef 11, 4824 AM Breda, KvK 78652138. "U" is de klant die een offerte van ons krijgt of een opdracht aan ons geeft.
- Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten: levering, montage, demontage, onderhoud en service.
- Staat er in uw offerte of opdrachtbevestiging iets anders dan in deze voorwaarden? Dan geldt de offerte of opdrachtbevestiging.
- Eigen voorwaarden van u gelden alleen als wij daar schriftelijk mee akkoord zijn gegaan.
- Blijkt een regel in deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere regels gewoon gelden. De ongeldige regel vervangen wij door een regel die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.
- Passen wij deze voorwaarden later aan, dan geldt de nieuwe versie alleen voor nieuwe opdrachten.
2. De offerte
- Onze offerte is geldig tot de datum die erop staat.
- Voor particulieren zijn alle prijzen inclusief btw. Wat er bij de prijs hoort, zoals montage, staat in de offerte.
- De offerte is gebaseerd op de maten en informatie die wij van u kregen of zelf hebben ingemeten.
- Kleuren op foto's en schermen kunnen iets afwijken van het echte product. Twijfelt u, vraag dan om een kleurstaal.
- Staat er een duidelijke vergissing in de offerte, zoals een typefout in een bedrag, dan zijn wij daar niet aan gebonden. Wij laten u dat altijd direct weten.
3. Zo komt de opdracht tot stand
- Er zijn twee manieren:
- Eerst offerte, dan inmeten. U geeft akkoord op de offerte. Daarna meten wij in. Daarna sturen wij u de opdrachtbevestiging.
- Eerst inmeten, dan offerte. Wij meten eerst in en maken daarna de offerte. Geeft u daar akkoord op, dan sturen wij u direct de opdrachtbevestiging.
- Akkoord geven kan online met de knop in de offerte, per e-mail of op papier.
- Wijken de maten of de situatie bij het inmeten af van de offerte, dan krijgt u eerst een aangepaste offerte. Gaat u daar niet mee akkoord, dan stopt de opdracht. Dat kost u niets.
- Na de opdrachtbevestiging ligt de opdracht vast. Wij bestellen dan uw zonwering bij de fabrikant.
- Wilt u later iets veranderen of erbij hebben? Dat spreken wij altijd schriftelijk af, per e-mail of WhatsApp. Extra werk dat niet in de offerte staat, doen wij alleen als u vooraf akkoord geeft op de prijs.
4. Maatwerk: geen bedenktijd
- Alle zonwering die wij leveren, wordt speciaal voor u op maat gemaakt. Daarom geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen niet.
- Tot de opdrachtbevestiging kunt u zonder kosten stoppen.
- Na de opdrachtbevestiging kunt u niet meer zonder kosten afzeggen, want wij hebben dan al besteld. Zegt u toch af, dan betaalt u de kosten die wij al gemaakt hebben. Dat zijn de bestelde materialen, het inmeten en de voorbereiding. Wat wij door het afzeggen besparen, trekken wij daarvan af. U krijgt van ons een overzicht van deze kosten.
5. Levertijd en montage
- De levertijd in de offerte is een verwachting, geen vaste datum. Uw zonwering wordt gemaakt door de fabrikant en op die planning hebben wij geen invloed. De levertijd begint na de opdrachtbevestiging.
- Loopt het uit, dan laten wij u dat zo snel mogelijk weten, met de nieuwe verwachte datum.
- Duurt het onredelijk lang, dan kunt u ons schriftelijk een laatste, redelijke termijn geven. Leveren wij ook dan niet, dan mag u de opdracht kosteloos ontbinden. U krijgt dan terug wat u al betaald heeft.
- De montagedatum plannen wij in overleg met u. Bij storm, zware regen of vorst kunnen wij de montage verzetten. Dat doen wij voor uw veiligheid en die van onze monteurs.
6. Wat u regelt voor de montage
- Zorg dat wij er goed bij kunnen. De ramen, de gevel en de vloer moeten vrij zijn: meubels, planten en gordijnen weg.
- Heeft u elektrische bediening? Dan moet er een werkend stopcontact of stroompunt zijn. Het aanleggen daarvan door een installateur is voor uw rekening, tenzij het in de offerte staat.
- Heeft u toestemming nodig van uw VvE, verhuurder of gemeente? Die regelt u zelf, op tijd.
- Vertel ons vooraf alles wat belangrijk is voor de montage. Denk aan leidingen of kabels in de muur, isolatie achter de gevel of een afwijkende gevel.
- Is dit niet geregeld, of klopt de informatie niet, dan kan dat extra werk of schade geven. Die kosten zijn voor uw rekening. Wij overleggen dit altijd eerst met u.
7. Oplevering
- Na de montage laten wij u zien hoe alles werkt. Het werk is opgeleverd als de montage klaar is en u de zonwering in gebruik neemt.
- Ziet u bij de oplevering iets dat niet klopt, meld het ons dan direct.
- Is er nog een klein punt dat het gebruik niet in de weg staat, dan blijft de oplevering gewoon gelden. Wij lossen het punt zo snel mogelijk op.
8. Betaling
- U betaalt pas na de montage, als alles naar wens is.
- Een aanbetaling vragen wij alleen als dat in de offerte staat.
- Na de montage krijgt u de factuur. U betaalt binnen 7 dagen na de factuurdatum, op het rekeningnummer dat op de factuur staat.
- Is er na de montage nog een punt open, dan mag u een redelijk deel van het bedrag inhouden tot het is opgelost. Het deel dat met het open punt niets te maken heeft, betaalt u gewoon op tijd.
- Betaalt u niet op tijd, dan krijgt u eerst een gratis herinnering met 14 dagen extra betaaltijd. Betaalt u dan nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en incassokosten rekenen. Hoe hoog die zijn, staat in de wet.
- Tot alles betaald is, blijft de geleverde zonwering eigendom van Sunvio.
9. Garantie
- Volgens de wet moet uw zonwering doen wat u ervan mag verwachten. Deze wettelijke rechten heeft u altijd. Niets in deze voorwaarden doet daar iets aan af.
- Daarnaast geven wij zelf garantie op twee dingen:
- De motor. Hoe lang, staat in uw offerte.
- De montage, dus de bevestiging en afstelling door ons. Daarop krijgt u 2 jaar garantie na de oplevering.
- Valt een gebrek onder deze garantie, dan herstellen of vervangen wij het zonder kosten voor u.
- De garantie geldt niet bij:
- verkeerd gebruik, of gebruik dat niet volgens de gebruiksaanwijzing is. Bijvoorbeeld een scherm uitlaten bij harde wind of een rolluik forceren bij vorst;
- reparaties of aanpassingen door uzelf of door een ander bedrijf;
- schade door storm boven de windklasse van het product, hagel, blikseminslag of ander natuurgeweld;
- normale slijtage, zoals een doek dat in de zon verkleurt of bewegende delen die slijten.
10. Klachten
- Heeft u een klacht of ziet u een gebrek? Meld het ons binnen 2 maanden nadat u het ontdekt heeft. Dat kan per e-mail (info@sunvio.nl), via WhatsApp of telefonisch (085 876 9158).
- Stuur er als het kan een foto bij. Dan kunnen wij u sneller helpen.
- Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op en zoeken samen met u naar een oplossing.
11. Schade en aansprakelijkheid
- Maken wij tijdens de montage iets kapot, zoals een kozijn of een tegel, dan lossen wij dat op of vergoeden wij het.
- Sunvio is hiervoor verzekerd. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de offerte.
- Voor indirecte schade, zoals gemiste inkomsten, zijn wij niet aansprakelijk.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade komt door opzet of grove nalatigheid van ons.
- Schade die ontstaat doordat de informatie die u ons gaf niet klopt, is voor uw rekening (zie artikel 6).
12. Overmacht
- Soms kunnen wij een afspraak niet nakomen door iets waar wij geen invloed op hebben. Dan schuift de afspraak op. Denk aan problemen of vertraging bij de fabrikant of het transport, extreem weer, brand of overheidsmaatregelen.
- Duurt dit langer dan 2 maanden, dan mogen u en wij de opdracht schriftelijk ontbinden. Wat u al betaald heeft voor zaken die nog niet geleverd zijn, krijgt u terug.
13. Recht en geschillen
- Op alle afspraken met Sunvio is Nederlands recht van toepassing.
- Komen wij er samen niet uit, dan beslist de rechter die daar volgens de wet bevoegd voor is.
14. Extra voor zakelijke klanten
- Dit artikel geldt alleen als u een opdracht geeft voor een bedrijf, een VvE of als verhuurder. Het geldt naast de artikelen hierboven. Staat er hier iets anders dan hierboven, dan geldt dit artikel.
- Prijzen zijn exclusief btw, tenzij in de offerte anders staat.
- Betaalt u niet binnen 7 dagen na de factuurdatum, dan bent u zonder herinnering in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke handelsrente en de wettelijke incassokosten rekenen.
- U mag de betaling niet inhouden of verrekenen met een bedrag dat wij u volgens u schuldig zijn.
- Onze eigen garantie (artikel 9) geldt alleen als alle facturen betaald zijn.
- Elke vordering op Sunvio vervalt 2 jaar na de oplevering.
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bedrijfsschade of gemiste omzet.